Jako SP202628 publikoval Microsoft 30. ledna v 15:18 hodin informaci o potížích se zobrazováním stránek služby SharePoint online s uvedením začátku potíží v 15:17 hodin.
AKTUÁLNÍ INFORMACE K ŘEŠENÍ
| Datum, Čas | Informace |
| 30.1.2020 19:05 | Závěrečné stanovisko: Zjištěn problém s certifikátem na straně poskytovatele CDN, který měl nepříznivý dopad na služby SharePoint online a OneDrive for Business. Zároveň se tyto potíže mohly projevit u uživatelů služby Project Online. Přesměrování provozu na vlastní CDN bylo ve smyslu eliminace dopadu potíží úspěšné a uživatelé přestaly mít potíže. Technici nadále monitorují službu a spolupracují s poskytovatelem CDN na řešení potíží. Konec potíží: 30.1.2020 18:46 Další kroky: 1) Spolupráce s externím poskytovatelem CDN na přesunu provozu zpět, 2) Analýza interního monitoringu s cílem zpřesnit časy detekce a vyřešení těchto typů incidentů. |
| 30.1.2020 17:42 | Provoz je přesměrován z externí služby CDN na interní službu CDN. Partner mezitím na svoji službu CDN nasazuje opravu. Bylo pozastaveno probíhající nasazování služeb SharePoint a OneDrive, aby se předešlo potížím a rozšířila se množina ovlivněných uživatelů. Ovlivnění uživatelé jsou kontaktováni, aby potvrdili, zda je problém z jejich pohledu vyřešen. |
| 30.1.2020 16:42 | Problém rozšířen také na službu OneDrive for Business (jako OD202603). I zde se týká zobrazování klasických stránek. Další informace tak budou platit pro obě služby. |
| 30.1.2020 16:39 | Identifikovány možné potíže u externího poskytovatele CDN (Content Delivery Network). Potíže se objevují ve všech prohlížečích při zobrazování klasických stránek SharePoint. Vypadá to, že zobrazování moderních stránek dotčené není. Vznik problému upřesněn na čas 30.1.2020 15:01. |
| 30.1.2020 16:06 | Podařilo se reprodukovat potíže a jsou k dispozici logy síťové komunikace, které se analyzují. |
| 30.1.2020 15:34 | Probíhá analýza diagnostických dat s cílem izolovat příčinu potíží. Aktuálně to vypadá ,že potíže mají uživatelé používající specifické prohlížeče. |
| 30.1.2020 15:18 | Probíhá zjišťování potenciálních potíží se zobrazováním obsahu stránek služby SharePoint online. |