Jako OD196347 publikoval Microsoft 21. listopadu v 15:45 hodin informaci o potížích s načítáním obsahu OneDrive for Business a jako SP196346 pak to samé pro SharePoint.
Popis chyby: Zdlouhavé načítání obsahu OneDrive for Business/SharePoint nebo problémy s načtením. Uživatelům se může zobrazit chybová zpráva "The server is busy now. Try again later".
AKTUÁLNÍ INFORMACE K ŘEŠENÍ
| Datum, Čas | Informace |
| 22.11.2019 4:12 | Nasazení opravy bylo dokončeno, služba je plně obnovena a funkční. |
| 22.11.2019 2:05 | Oprava byla potvrzena jako funkční a probíhá jeho nasazení. |
| 22.11.2019 0:00 | Monitoring ukazuje, že chyby se dále neprojevují. Probíhá příprava a testování opravy kódu. |
| 21.11.2019 21:28 | Potvrzeno, že chybný kód způsobil špatné zpracování provozu při rozkládání zátěže. Dále potvrzeno, že provedené kroky situaci vylepšily, což by měli uživatelé poznat. |
| 21.11.2019 20:12 | Probíhá připojení služby k jiné části infrastruktury. Dále dochází k aktualizaci konfigurace rozkládání zátěže (load balancingu) v dotčené infrastruktuře |
| 21.11.2019 18:52 | Probíhá připojení služby k jiné části infrastruktury. Dále probíhají testy s cílem izolace potenciální příčiny problému. |
| 21.11.2019 17:48 | Probíhá sběr diagnostických dat a ověření prioritizace síťového provozu v dotčené infrastruktuře |
| 21.11.2019 16:41 | Zjišťuje se příčina potíží a dopad na organizaci |